أسئلة شائعة
1. ما الذي يجعل عطور الأبنوسي مميزة؟
تمزج عطورنا بين ثراء التراث السوداني وحرفية التصنيع الحديثة. ويجري ابتكار كل عطر بعناية باستخدام مكوّنات عالية الجودة مستقدمة من مختلف أنحاء العالم، لتقديم تجربة عطريّة طويلة الثبات وذات طابع لا يُنسى.
2. هل عطوركم طويلة الثبات؟
نعم، نحن نستخدم زيوتًا عطرية فاخرة وتركيبات احترافية لضمان ثباتٍ طويل يدوم طوال اليوم.
3. كيف أختار العطر المناسب لي؟
كل عطر في مجموعتنا مرفق بوصفٍ تفصيلي وبروفايل عطري يوضّح مكوّناته ونفحاته الأساسية. سواءً كنتم تفضّلون الروائح الزهرية، أو الخشبية، أو الشرقية، أو الفاكهية، ستساعدكم هذه الوصفات في اختيار العطر الأنسب لكم بدقة.
4. هل توفّرون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف تكاليف الشحن ومدة التوصيل حسب وجهتكم، وسيتم عرض التفاصيل كاملة عند إتمام عملية الدفع.
5. كم يستغرق وقت التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وطريقة الشحن المختارة.
داخل الإمارات: من 1 إلى 3 أيام عمل
دوليًا: من 5 إلى 12 يوم عمل (اعتمادًا على وجهة الشحن)
6. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق الدفع التالية:
البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم
تابي
تمارا
الدفع عند الاستلام
7. هل يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟
يُقبل إرجاع الطلب فقط في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا
استلام منتج غير صحيح
أن يكون المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
8. وصل طلبي تالفًا. ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى التواصل معنا فورًا وإرفاق صور توضح حالة المنتج التالف.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بأسرع وقت ممكن.
9. كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يمكنك استخدامه لمتابعة شحنتك حتى وصولها إليك.
10. هل أحتاج إلى إنشاء حساب لإتمام الطلب؟
لا، لستم بحاجة إلى إنشاء حساب لإتمام الطلب. يمكنكم الشراء كضيف بكل سهولة.
ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يمنحكم العديد من المزايا، منها:
عرض سجل الطلبات
إتمام عملية الشراء بشكل أسرع
الحصول على عروض وتخفيضات خاصة
11. هل تناسب عطوركم الهدايا؟
بالتأكيد! تأتي عطورنا في عبوات أنيقة التصميم، مما يجعلها مثالية لتقديمها كهدية في مختلف المناسبات.
12. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
نحن هنا لمساعدتكم!
📧 البريد الإلكتروني: info@alabnoci.ae
📞 الهاتف/واتساب: 00971588177332